Tủ lạnh side by side không lấy được đá thường do bảng điều khiển đang khóa, chọn sai chế độ, đá vón cục trong hộp, trục xoắn bị kẹt hoặc cửa xả không mở. Nếu hộp vẫn có đá, nên kiểm tra hệ thống phân phối đá trước; nếu hộp trống, cần chuyển sang kiểm tra hệ thống làm đá.
Chỉ quan sát màn hình và thử cần lấy đá khi tủ đang có điện. Trước khi tháo hộp đá hoặc chạm vào khu vực cửa xả, phải rút phích cắm. Không đưa tay hay dụng cụ vào miệng xả khi thiết bị đang hoạt động.
Phân biệt lỗi làm đá và lỗi lấy đá
Hãy mở ngăn đông và quan sát hộp chứa đá:
- Hộp có nhiều đá nhưng nhấn cần không ra: lỗi có thể nằm ở chế độ khóa, lựa chọn loại đá, công tắc cửa, hộp đá, cơ cấu xoắn, motor hoặc cửa xả.
- Hộp hoàn toàn không có đá: đây có thể là lỗi cấp nước hoặc làm đá, không chỉ là lỗi bộ phận lấy đá. Trường hợp này nên kiểm tra theo hướng tủ lạnh side by side không lấy nước làm đá.
- Khay có nước hoặc có viên đá nhưng không đổ xuống hộp: tham khảo quy trình kiểm tra khay đá tự động không nhả đá.
- Hộp đá bị đóng thành một khối hoặc bám tuyết dày: cần kiểm tra thêm tình trạng cửa đóng không kín, hơi ẩm xâm nhập hoặc hệ thống xả đá. Hiện tượng này có liên quan đến lỗi tủ lạnh không đóng tuyết bị đóng tuyết.
Việc phân biệt đúng giúp tránh tháo nhầm motor lấy đá trong khi nguyên nhân thực tế là tủ chưa sản xuất được đá.
Quy trình kiểm tra tủ lạnh không lấy được đá
Bước 1: Kiểm tra chế độ khóa bảng điều khiển
Quan sát màn hình xem có biểu tượng ổ khóa hoặc các nhãn như Lock, Child Lock hay Control Lock hay không. Khi chế độ này đang bật, cần lấy đá và bảng điều khiển có thể không phản hồi dù hộp vẫn đầy.
Cách mở khóa khác nhau giữa từng hãng và model. Hãy thực hiện đúng thao tác ghi trên bảng điều khiển hoặc trong hướng dẫn sử dụng, không giữ ngẫu nhiên nhiều phím cùng lúc. Sau khi mở khóa, đóng kín cửa rồi thử lại bằng cốc, không dùng tay ấn vào miệng xả.
Bước 2: Chọn đúng loại đá và kiểm tra chế độ tắt làm đá
Chọn lại chế độ đá viên hoặc đá xay. Các nhãn thường gặp gồm Cubed Ice, Crushed Ice và Ice Type. Nếu máy đang chuyển giữa hai loại đá, một lượng đá còn lại từ chế độ trước có thể ra trước; đây chưa chắc là hư hỏng.
Đồng thời kiểm tra xem chức năng làm đá có bị đặt ở Ice Off hay không. Tùy thiết kế, chế độ này có thể chỉ dừng sản xuất đá mới, trong khi đá còn trong hộp vẫn có thể được phân phối. Vì vậy cần đối chiếu hướng dẫn của đúng model.
Bước 3: Đóng kín cửa và nghe phản ứng khi nhấn cần lấy đá
Nhiều tủ lạnh ngắt bộ lấy đá khi cửa ngăn đông chưa đóng kín. Hãy kiểm tra thực phẩm, ngăn kéo hoặc hộp đá có cản cửa hay không, sau đó đóng cửa dứt khoát và thử lại.
Khi nhấn cần lấy đá, chỉ đứng ngoài quan sát và lắng nghe:
- Không có tiếng motor: có thể bảng điều khiển còn khóa, công tắc cửa chưa nhận, cần nhấn không kích hoạt, dây dẫn có vấn đề hoặc motor xoắn đá không quay.
- Có tiếng ù hoặc tiếng gõ nhưng không ra đá: hộp đá có thể bị kẹt, đá vón thành khối, khớp truyền động không ăn hoặc cơ cấu nghiền bị mắc.
- Nghe trục xoắn chạy nhưng đá không rơi: đá có thể mắc ở đầu hộp, cửa lấy đá không mở hoặc đường xả bị bít.
Không dùng tay giữ công tắc cửa để mô phỏng trạng thái đóng và không chèn vật vào công tắc an toàn. Đây chỉ là dấu hiệu định hướng, chưa đủ để kết luận bộ phận nào hỏng.
Bước 4: Ngắt điện trước khi tháo hộp đá
Rút phích cắm và bảo đảm tủ đã mất điện trước khi thao tác. Nếu khu vực lấy đá đồng thời có hiện tượng rò nước, nên khóa van cấp nước nếu có thể tiếp cận an toàn.
Tháo hộp đá theo đúng tay cầm và chiều được nhà sản xuất hướng dẫn. Nếu hộp không di chuyển, không giật mạnh hoặc dùng tua vít nạy vì hộp có thể đang bị đông dính vào giá đỡ. Cụm nghiền bên trong hộp có các chi tiết sắc, vì vậy không đưa ngón tay vào sâu dù tủ đã ngắt điện.
Bước 5: Kiểm tra khi hộp đá không đẩy đá
Đặt hộp trên bề mặt chắc chắn và quan sát:
- Đá có vón thành khối lớn hay không.
- Có viên đá méo, mảnh túi hoặc vật lạ mắc ở đầu ra không.
- Trục xoắn có bị đá chèn kín hay lệch khỏi vị trí không.
- Khớp nối phía sau hộp có nứt, mòn hoặc biến dạng rõ ràng không.
- Cơ cấu nghiền có bị kẹt bởi đá tan rồi đông lại hay không.
Có thể lấy các viên đá rời bằng dụng cụ nhựa sau khi đã ngắt điện. Không dùng dao, tua vít, kìm hoặc vật kim loại để cạy. Không đổ nước nóng vào hộp khi hộp còn nằm trong tủ và không dùng máy sấy vì nhiệt có thể làm biến dạng nhựa, ảnh hưởng dây điện hoặc gioăng.
Nếu nhà sản xuất cho phép rửa hộp đá, cần để hộp khô hoàn toàn trước khi lắp lại. Nước còn đọng sẽ nhanh chóng đông lại và làm cơ cấu xoắn tiếp tục bị kẹt.
Bước 6: Kiểm tra cửa lấy đá và đường xả
Sau khi tháo hộp, dùng đèn chiếu để quan sát đường dẫn xuống miệng lấy đá. Có thể loại bỏ viên đá rời ở vị trí dễ tiếp cận bằng dụng cụ nhựa, nhưng không chọc sâu vào cụm cửa xả.
Nếu cửa lấy đá không mở, nguyên nhân có thể là:
- Đá hoặc tuyết bám quanh mép cửa.
- Cánh cửa lệch hoặc kẹt cơ khí.
- Lò xo hồi vị bị tuột hoặc hỏng.
- Cơ cấu chấp hành, cuộn hút hoặc motor cửa xả không hoạt động.
- Công tắc cần lấy đá hay bo điều khiển không phát lệnh.
Chỉ nên lau phần băng tuyết nhìn thấy và tiếp cận được sau khi ngắt điện. Không nạy cánh cửa, tháo cuộn hút, tháo dây hoặc cấp điện trực tiếp để thử. Nếu cánh cửa không đóng kín sau khi lấy đá, hơi ẩm có thể đi vào đường xả và khiến lỗi lặp lại.
Bước 7: Lắp lại và thử vận hành
Lắp hộp đá đúng ray, đẩy tới vị trí khớp hoàn toàn rồi kiểm tra xem hộp có nằm phẳng không. Nếu khớp truyền động chưa thẳng hàng, không dùng lực ép; hãy tháo ra và lắp lại theo hướng dẫn của model.
Sau đó cắm điện, đóng kín cửa, chọn loại đá và dùng cốc nhấn cần lấy đá. Nếu vẫn chỉ có tiếng ù, tiếng gõ lặp lại hoặc không có phản ứng, dừng thử liên tục để tránh làm motor quá tải.
Chẩn đoán nhanh theo biểu hiện
| Biểu hiện | Khả năng cần kiểm tra | Hướng xử lý an toàn |
|---|---|---|
| Hộp có đá nhưng bảng điều khiển không phản hồi | Chế độ khóa, nguồn điều khiển | Mở khóa theo hướng dẫn của model |
| Nhấn cần không nghe tiếng motor | Công tắc cửa, cần nhấn, dây dẫn, bo mạch hoặc motor | Kiểm tra cửa và chế độ; gọi thợ nếu vẫn không phản hồi |
| Motor kêu nhưng hộp đá không đẩy đá | Đá vón, trục xoắn kẹt, khớp truyền động lỗi | Ngắt điện, tháo hộp và kiểm tra vật cản |
| Trục xoắn hoạt động nhưng không có đá rơi xuống | Đầu ra hộp hoặc đường xả bị kẹt | Ngắt điện, làm sạch phần tiếp cận được |
| Đá tới miệng xả nhưng cửa lấy đá không mở | Cánh cửa đóng băng hoặc cơ cấu chấp hành lỗi | Không tháo cụm điện; cần kiểm tra kỹ thuật |
| Đá thường xuyên vón thành khối | Đá tan rồi đông lại, cửa hở hoặc nhiệt độ không ổn định | Kiểm tra cách đóng cửa, gioăng và tình trạng đóng tuyết |
Các dấu hiệu trên chỉ hỗ trợ khoanh vùng. Muốn kết luận motor, công tắc hay bo mạch hỏng cần kiểm tra theo sơ đồ và thông số kỹ thuật của đúng model.
Khi nào không nên tự tháo motor hoặc cụm điện?
Người dùng nên dừng kiểm tra và gọi kỹ thuật viên khi gặp một trong các trường hợp sau:
- Đã làm sạch hộp nhưng motor vẫn ù, nóng hoặc ngắt lặp lại.
- Motor xoắn đá không quay dù bảng điều khiển đã mở khóa và cửa đóng kín.
- Cửa xả không mở hoặc không tự đóng lại.
- Có mùi khét, dấu cháy, dây điện ẩm hoặc tiếng phóng điện.
- Hộp đá, khớp nối hoặc cơ cấu nghiền bị nứt, lệch hay kẹt cứng.
- Tủ hiển thị mã lỗi liên quan đến bộ làm đá hoặc hệ thống cửa.
- Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành.
Không nên tự tháo motor xoắn, bộ nghiền, cuộn hút cửa xả, công tắc, dây dẫn hoặc bo điều khiển. Các cụm này có thể sử dụng điện áp nguy hiểm, có chi tiết sắc và cần lắp đúng vị trí. Việc cấp điện trực tiếp để thử motor hoặc nối tắt công tắc cửa có nguy cơ điện giật, chập mạch và làm hỏng bo.
Kỹ thuật viên có thể cần kiểm tra nguồn cấp tới motor, công tắc cửa, cần nhấn, khớp truyền động, cơ cấu mở cửa xả, dây dẫn và bo điều khiển. Kết quả phải dựa trên model cụ thể, không nên thay motor chỉ từ dấu hiệu nhấn lấy đá nhưng không ra.
Cách hạn chế hộp đá và cửa xả bị kẹt
- Đóng kín hộp đá sau mỗi lần tháo lắp.
- Không cho đá mua ngoài hoặc vật khác vào hộp nếu hướng dẫn sử dụng không cho phép.
- Không đổ đá đang ướt vào hộp vì các viên dễ đông dính thành khối.
- Sau thời gian mất điện hoặc cửa ngăn đông mở lâu, kiểm tra đá có tan và vón lại hay không.
- Vệ sinh phần miệng xả dễ tiếp cận khi tủ đã ngắt điện, sau đó lau khô.
- Không nhấn cần lấy đá liên tục khi nghe motor ù nhưng đá không ra.
- Kiểm tra gioăng và vật cản nếu ngăn đông thường xuyên bám tuyết.
Thông tin cần cung cấp khi gọi sửa tủ lạnh
Quy trình trên có thể áp dụng để kiểm tra ban đầu cho tủ side by side và một số tủ lạnh 4 cánh có bộ lấy đá ngoài. Tuy nhiên, cấu tạo của Samsung, Hitachi, LG, Panasonic, Toshiba, Aqua và từng model không hoàn toàn giống nhau.
Khi cần dịch vụ sửa tủ lạnh tại nhà ở Hà Nội, Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Phòng, Phú Thọ, Ninh Bình hoặc Thái Nguyên, nên cung cấp:
- Hãng và mã model trên tem máy.
- Hộp đá có đá hay đang trống.
- Motor có phát ra tiếng khi nhấn cần hay không.
- Cửa xả có mở và tự đóng lại không.
- Tủ có mã lỗi, đóng tuyết hoặc rò nước không.
- Những bước đã kiểm tra và thời điểm lỗi bắt đầu xuất hiện.
Các thông tin này giúp phân biệt lỗi hộp đá không đẩy đá, cửa lấy đá không mở và motor xoắn đá không quay, đồng thời hạn chế thay linh kiện khi chưa xác định đúng nguyên nhân.