Tình trạng tủ lạnh Samsung không cấp nước làm đá có thể xuất phát từ nguồn nước, bình chứa lắp chưa đúng, lõi lọc tắc, ống cấp bị gập hoặc đóng băng. Một số trường hợp lại do chế độ làm đá đang tắt, bảng điều khiển không nhận lệnh hoặc van điện cấp nước gặp sự cố.
Nên kiểm tra từ những bộ phận bên ngoài, dễ quan sát trước. Không tháo van điện, bo mạch hoặc đo điện khi chưa có kiến thức và thiết bị phù hợp.
Xác định đúng biểu hiện trước khi kiểm tra
Trước tiên, hãy quan sát xem tủ lạnh đang gặp tình trạng nào:
- Vòi lấy nước và khay đá đều không có nước.
- Vòi lấy nước vẫn hoạt động nhưng khay đá Samsung không có nước.
- Nước đã vào khay nhưng đá không đông hoặc không được nhả xuống hộp chứa.
- Tủ báo lỗi, biểu tượng làm đá bị tắt hoặc bảng điều khiển không nhận thao tác.
- Nước rò ở phía sau tủ, dưới chân tủ hoặc quanh cụm lấy nước.
Nếu vòi lấy nước cũng không hoạt động, nên ưu tiên kiểm tra bình chứa, van khóa đầu nguồn, lõi lọc và ống cấp nước. Nếu vòi vẫn có nước nhưng khay đá khô, nguyên nhân có thể nằm ở nhánh cấp vào bộ làm đá, ống nạp bị đóng băng, cài đặt làm đá hoặc van điện.
Trường hợp nước đã vào khay nhưng đá không rơi xuống hộp là một lỗi khác. Khi đó, hướng dẫn về khay đá tự động không nhả đá sẽ phù hợp hơn việc tiếp tục kiểm tra nguồn cấp nước.
Kiểm tra an toàn trước khi thao tác
Hãy ngắt phích cắm tủ lạnh trước khi di chuyển tủ, kiểm tra mặt sau, chỉnh ống hoặc làm sạch khu vực cấp nước. Với tủ nối trực tiếp vào đường nước, cần khóa van đầu nguồn trước khi tháo bất kỳ đầu nối nào.
Không tiếp tục sử dụng nếu có nước chảy gần ổ cắm, dây điện, bo mạch hoặc máy nén. Không chạm thiết bị bằng tay ướt và không vừa cấp điện vừa tháo nắp bảo vệ để quan sát van điện hoạt động.
Kiểm tra bình chứa hoặc nguồn cấp nước
Tủ lạnh Samsung có thể lấy nước từ bình chứa bên trong hoặc từ đường nước nối trực tiếp. Cách kiểm tra cần phù hợp với cấu tạo thực tế của từng model.
Tủ sử dụng bình chứa nước
Hãy thực hiện lần lượt:
- Lấy bình ra và kiểm tra lượng nước bên trong.
- Quan sát bình có bị nứt, biến dạng hoặc bám cặn ở miệng cấp hay không.
- Lắp lại bình đúng chiều và đẩy vào hết vị trí quy định.
- Kiểm tra gioăng, đầu tiếp nước và khu vực tiếp xúc giữa bình với tủ.
- Đóng cửa tủ hoàn toàn rồi kiểm tra lại chức năng lấy nước và làm đá.
Bình còn nước nhưng lắp lệch có thể khiến đầu tiếp nước không mở đúng. Không nên chèn vật hoặc ấn mạnh đầu van của bình vì có thể làm hỏng gioăng và gây rò rỉ.
Tủ nối với nguồn nước trực tiếp
Kiểm tra van khóa đầu nguồn đã mở hay chưa, đường nước trong nhà có đang bị gián đoạn không và ống dẫn phía sau tủ có bị tủ đè lên không. Nếu tủ vừa được di chuyển hoặc vệ sinh, ống nước rất dễ bị xoắn tại điểm sát tường.
Chỉ nên chỉnh lại ống khi đã ngắt điện và khóa nguồn nước. Nếu phát hiện đầu nối ẩm, nhỏ giọt hoặc nước đọng dưới sàn, hãy xử lý rò rỉ trước khi vận hành lại. Có thể tham khảo cách kiểm tra vòi lấy nước tủ lạnh side by side bị rò để nhận biết các vị trí thường cần quan sát.
Kiểm tra lõi lọc và ống cấp nước tủ lạnh Samsung
Lõi lọc lắp sai, không đúng loại hoặc bị bão hòa cặn có thể làm lưu lượng nước giảm. Biểu hiện thường gặp là nước ra yếu, ngắt quãng hoặc bộ làm đá Samsung không hoạt động do không nhận đủ nước.
Kiểm tra lõi lọc
- Xác định lõi đã được xoay hoặc ấn vào đúng vị trí khóa theo hướng dẫn của model hay chưa.
- Kiểm tra lõi có đúng loại tương thích với tủ không.
- Quan sát cảnh báo thay lọc trên màn hình nếu model có chức năng này.
- Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi thay lõi, kiểm tra lại chiều lắp, vị trí khóa và thao tác xả khí theo sách hướng dẫn.
- Không khoan, cắt hoặc sử dụng lõi lọc đã nứt vỡ.
Thời hạn thay lõi phụ thuộc loại lõi, chất lượng nguồn nước và hướng dẫn của nhà sản xuất. Không nên chỉ dựa vào màu sắc bên ngoài để kết luận lõi còn sử dụng tốt.
Kiểm tra ống cấp nước
Theo dõi toàn bộ đoạn ống có thể quan sát được từ van nguồn đến phía sau tủ. Ống cấp nước tủ lạnh Samsung cần nằm tự nhiên, không bị gập góc, xoắn, kéo căng hoặc ép giữa thân tủ và tường.
Nếu cần kéo tủ ra, nên có người hỗ trợ để tránh làm nghiêng tủ hoặc giật đứt đường ống. Không tự tháo đầu ống nằm trong khoang máy nếu chưa xác định được cấu tạo và cách làm kín của khớp nối.
Kiểm tra thiết lập làm đá theo từng model
Tên phím, biểu tượng và cách bật bộ làm đá không giống nhau trên mọi tủ Samsung. Một số model dùng phím riêng, một số tích hợp trong bảng điều khiển, trong khi model khác yêu cầu giữ phím theo thời gian được quy định trong sách hướng dẫn.
Hãy tìm mã model trên tem thông tin của tủ, sau đó đối chiếu đúng tài liệu sử dụng. Các mục cần kiểm tra gồm:
- Chế độ làm đá có đang bật hay không.
- Biểu tượng “Ice Off” hoặc thông báo tương đương có xuất hiện không.
- Loại đá đã được chọn đúng nếu tủ hỗ trợ nhiều chế độ.
- Khóa điều khiển có đang ngăn thao tác thay đổi cài đặt không.
- Hộp chứa đá đã được lắp đúng vị trí chưa.
- Cửa tủ có đóng kín và công tắc cửa có bị cản không.
Không nên thử tổ hợp phím của một model khác. Việc nhấn giữ hoặc reset liên tục có thể làm gián đoạn chu trình đang chạy mà không xử lý được nguyên nhân mất nước.
Nếu màn hình không sáng, phím bấm không nhận hoặc trạng thái làm đá không thể thay đổi, hãy kiểm tra theo hướng dẫn dành cho bảng điều khiển tủ lạnh Samsung không phản hồi. Khi tủ hiển thị ký hiệu bất thường, có thể đối chiếu mã lỗi tủ lạnh trước khi liên hệ kỹ thuật viên.
Có nên dùng nút Test hoặc Reset bộ làm đá?
Chỉ sử dụng nút kiểm tra khi sách hướng dẫn đúng model cho phép và đã xác định chính xác vị trí nút. Không nhấn lặp lại nhiều lần. Sau thao tác, cần chờ tủ hoàn thành chu trình theo tài liệu của nhà sản xuất thay vì kết luận ngay rằng bộ làm đá bị hỏng.
Nếu không có tài liệu hoặc không chắc nút đang thấy có phải nút kiểm tra hay không, nên bỏ qua bước này.
Xử lý ống dẫn vào khay đá bị đóng băng
Ống nạp nước gần bộ làm đá có thể bị băng chặn, khiến van vẫn hoạt động nhưng nước không chảy vào khay. Dấu hiệu gợi ý gồm vòi lấy nước vẫn dùng được, khay đá khô và khu vực miệng ống có băng nhìn thấy được.
Cách xử lý an toàn:
- Ngắt điện tủ lạnh.
- Khóa nguồn nước nếu tủ dùng đường cấp trực tiếp.
- Lấy thực phẩm dễ hỏng ra và bảo quản phù hợp.
- Để băng tan tự nhiên theo hướng dẫn sử dụng của thiết bị.
- Lau khô nước đọng trước khi cấp điện trở lại.
Không dùng dao, tua vít hoặc vật nhọn để cạy băng. Không đổ nước nóng và không dùng máy sấy ở nhiệt độ cao vào chi tiết nhựa, dây điện hoặc cảm biến.
Nếu ống tiếp tục đóng băng sau khi đã rã đông, có thể tồn tại nguyên nhân khác như van điện đóng không kín, lưu lượng cấp bất thường, vị trí ống nạp sai hoặc vấn đề điều khiển. Đây là lúc nên dừng tự xử lý và yêu cầu đo kiểm.
Khi nào không nên tự tháo van điện cấp nước?
Van điện thường nằm sau tấm che hoặc trong khoang kỹ thuật, liên quan đồng thời đến điện và nước. Người dùng không nên tự tháo van trong các trường hợp sau:
- Phải mở tấm che khoang máy mới tiếp cận được van.
- Cần đo điện áp, điện trở cuộn van hoặc tín hiệu điều khiển.
- Có nước rò gần dây dẫn, giắc điện hoặc bo mạch.
- Van phát tiếng nhưng không cấp nước dù nguồn nước và lõi lọc bình thường.
- Nước cấp liên tục, tràn khay hoặc ống nạp thường xuyên đóng băng.
- Dây điện, đầu nối hoặc thân van có dấu hiệu cháy, nứt hay biến dạng.
- Tủ còn trong thời hạn bảo hành hoặc có tem niêm phong cần được giữ nguyên.
Không cấp điện trực tiếp cho van để thử và không đo trên mạch đang có điện nếu không có chuyên môn. Việc tháo sai khớp nối còn có thể gây rò nước sau khi lắp lại.
Khi cần kiểm tra van điện, cảm biến, dây dẫn hoặc bo điều khiển, nên liên hệ dịch vụ sửa tủ lạnh Samsung để kỹ thuật viên đo kiểm tại chỗ. Người dùng tại Hà Nội, Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Phòng, Phú Thọ, Ninh Bình và Thái Nguyên nên cung cấp trước mã model, biểu hiện lỗi và tình trạng vòi lấy nước để quá trình kiểm tra tập trung hơn.
Quy trình kiểm tra nhanh và hướng xử lý
Có thể thực hiện theo thứ tự sau để tránh tháo lắp không cần thiết:
- Xác nhận vòi lấy nước có hoạt động hay không.
- Kiểm tra bình chứa hoặc van khóa đầu nguồn.
- Ngắt điện, sau đó quan sát ống cấp có bị gập, xoắn hoặc rò không.
- Kiểm tra lõi lọc đã lắp đúng và còn phù hợp để sử dụng không.
- Đối chiếu mã model để bật đúng chế độ làm đá.
- Kiểm tra hộp đá, cửa tủ và biểu tượng cảnh báo trên màn hình.
- Quan sát miệng ống nạp có bị đóng băng không.
- Cấp điện trở lại và chờ tủ hoàn thành chu trình làm đá bình thường.
- Nếu vẫn không có nước vào khay, dừng kiểm tra ở các bộ phận điện và gọi kỹ thuật viên.
Sau khi sửa vị trí ống, lắp lại bình hoặc thay lõi, nước và không khí cần lưu thông ổn định trước khi bộ làm đá bắt đầu chu trình mới. Vì vậy, không nên tháo tiếp van điện hoặc bo mạch chỉ vì khay chưa có nước ngay sau khi khởi động lại.
Việc kiểm tra đúng trình tự giúp phân biệt lỗi nguồn cấp với hỏng hóc bên trong. Những thao tác đơn giản như chỉnh ống, lắp lại bình và bật đúng chế độ có thể thực hiện tại nhà; còn van điện, cảm biến và mạch điều khiển nên được đo kiểm bởi người có chuyên môn.
